Aceste condiții explică returul articolelor comandate prin tehronmachines.ro și drepturile aplicabile furnizărilor cu contract individual. Pentru clarificări sau notificarea unui retur, contactează-ne în scris.
1. Consumatori și clienți profesionali
Pentru persoanele fizice care cumpără în afara activității lor profesionale, se aplică drepturile imperative prevăzute de lege, inclusiv OUG nr. 34/2014 pentru contractele la distanță eligibile. Aceste drepturi nu sunt limitate la comenzile finalizate în coșul site-ului și nu pot fi înlăturate prin contract.
Pentru persoane juridice și achiziții profesionale, returul voluntar, anularea, acceptanța și eventualele costuri se stabilesc prin contractul de furnizare, comanda acceptată și legislația aplicabilă. Nu se aplică automat dreptul de retragere de 14 zile rezervat consumatorilor.
2. Retragerea din contract
Pentru o achiziție la distanță eligibilă, consumatorul poate comunica retragerea fără motiv în 14 zile de la primirea bunului; pentru o comandă cu bunuri livrate separat, termenul se calculează potrivit legii. Trimite o declarație neechivocă la tehron.machines@gmail.com, indicând numele, comanda sau factura, produsul, data primirii și decizia de retragere. Poți folosi modelul de mai jos, fără obligația de a-l utiliza.
Returnează bunul în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Îți comunicăm punctul de recepție și modalitatea adecvată de transport; această coordonare nu condiționează exercitarea dreptului legal. Nu expedia utilajul direct producătorului fără instrucțiuni.
3. Transport, starea produsului și rambursare
Consumatorul suportă costul direct al returului numai în măsura în care a fost informat înainte de contract. Pentru utilaje care nu pot fi returnate prin poștă obișnuită, costul sau estimarea transportului se comunică înainte de încheierea contractului. Nu percepem o taxă automată de restocare pentru retragerea legală.
Bunul poate fi examinat în măsura necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și funcționării. Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii rezultată din manipularea care depășește această examinare. Ambalează și protejează bunul pentru transport; lipsa ambalajului original nu anulează, prin ea însăși, dreptul legal.
Rambursăm sumele datorate, inclusiv costul livrării standard inițiale, în cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea, prin aceeași metodă de plată, dacă nu este agreată expres alta fără costuri. Putem amâna rambursarea până la primirea bunului sau a dovezii expedierii, oricare intervine prima, în condițiile legii. Diferența pentru o livrare mai scumpă decât cea standard nu se rambursează obligatoriu.
4. Excepții și produse neconforme
Excepțiile legale se aplică numai când sunt îndeplinite condițiile lor, de exemplu bunuri realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar. Simplul fapt că un utilaj se aduce „la comandă” nu îl exclude automat de la retragere. Excepția aplicabilă se comunică înainte de contract.
Un produs defect, deteriorat sau diferit de cel contractat se tratează separat de returul voluntar, conform drepturilor legale de conformitate și garanției aplicabile. Trimite descrierea problemei, identificarea utilajului și, dacă este posibil, fotografii. Prezenta politică nu limitează drepturile legale de garanție.
5. Model de notificare
„Către Tehron Machines SRL: vă notific retragerea din contractul privind [produsul], comanda/factura [număr], comandat la [data], primit la [data]. Nume: […]. Adresă: […]. Data: […]. Semnătură, numai pentru notificarea pe hârtie: […].”
Tehron Machines SRL · CUI RO21249668 · J40/4305/2007
Sediu: Strada Dănulești nr. 7, 023081, București, România.
0771 111 889 · tehron.machines@gmail.com · Contact
Actualizat: 10 octombrie 2026. OUG nr. 34/2014.